GS25·세븐도 스포츠·식품 등 집중 점포 운영
점포 수 정체에 상권·소비자 맞춤형 매장 늘려
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CU '러닝 스테이션' 시그니처 1호점(CU 한강르네상스여의도3호점). / 사진=정혜인 기자 hij@ |
차별화 경쟁이 한창인 편의점업계에 이젠 '러닝' 특화 점포까지 등장했다. 주류·건강기능식품 등 카테고리 집중형 특화점을 시작으로 라면·뷰티·디저트 등 상권별 체험형 점포로 특화 카테고리가 확산되고 있다. 점포 수가 포화 상태에 이른 만큼 상권과 소비자 니즈에 맞춰 점포를 세분화해 집객력을 높이겠다는 전략이다.
러너들의 베이스캠프로
BGF리테일이 운영하는 CU는 최근 여의도 한강공원의 여의도물빛광장 앞에 '러닝 스테이션' 시그니처 1호점(CU 한강르네상스여의도3호점)을 신규 오픈했다. 러닝스테이션은 한강에서 러닝을 즐기는 러너들을 겨냥한 특화 점포다.
이 점포가 위치한 여의도물빛광장은 한강의 러너들이 달리기 전 모여 준비운동을 하거나 달리기를 마친 뒤 다시 모이는 집결지다. 하지만 짐을 맡기거나 옷을 갈아입을 공간이 마땅치 않아 러너들이 불편함을 겪었다. CU는 이 수요를 겨냥해 편의점을 '러너들의 베이스캠프'로 설계했다.
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CU '러닝 스테이션' 시그니처 1호점(CU 한강르네상스여의도3호점)의 1층 러닝 큐레이션존. / 사진=정혜인 기자 hij@ |
CU는 이 점포의 1층 입구 옆에 유료 물품보관함을 뒀다. 러너들이 러닝을 시작하기 전 짐을 맡기고 한강으로 나설 수 있도록 하기 위해서다. 여러 명이 함께 짐을 넣을 수 있도록 개별 물품보관함의 크기도 넉넉하게 제작했다.
1층 편의점 입구 앞 통로에는 러닝 전용 큐레이션존을 별도로 마련했다. 편의점 안으로 들어가지 않아도 에너지젤·비타민류와 무릎보호대·테이핑 등 보호용품부터 단백질바·단백질쉐이크까지 바로 집어들 수 있도록 했다. 러닝 직전 빠르게 필요한 용품을 챙길 수 있도록 한 배치다.
2층은 러닝을 마친 러너들을 위한 공간으로 탈의실과 파우더룸을 갖췄다. 운동 후 바로 약속이 있거나 출근해야 하는 러너들이 이곳에서 재정비할 수 있도록 했다. 파우더룸에는 미니 고데기 등을 사용할 수 있도록 전기 시설까지 별도로 설치했다.
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CU '러닝 스테이션' 시그니처 1호점(CU 한강르네상스여의도3호점) 2층의 탈의실과 파우더룸. / 사진=정혜인 기자 hij@ |
CU는 이곳에 러너들이 즐길 수 있는 체험 요소도 더했다. 러닝 후 포토존에서 '오운완(오늘 운동 완료)' 인증샷을 남기거나 타투 키오스크에서 러닝 인증 타투도 새길 수 있다. 또 스포츠 브랜드와의 협업 체험 공간도 마련해 러너들이 러닝 관련 제품을 직접 체험할 수 있도록 했다. 첫 번째 협업 브랜드로는 러닝 시 근력을 보조해주는 웨어러블 기기 브랜드 '하이퍼쉘'이 참여했다. CU는 이 공간을 스포츠 브랜드와의 협업 거점으로 활용한다는 계획이다.
CU는 이번 러닝 스테이션 시그니처 점포 오픈에 앞서 지난 1월 여의도·반포·잠실 3개 점포에 물품보관함과 탈의실만 갖춘 기본형 러닝 스테이션을 시범 운영했다. 겨울철임에도 러너 방문이 눈에 띄게 늘며 관련 매출이 20~30% 올랐다. CU는 날씨가 풀리는 봄철에는 수요가 더욱 커질 것으로 보고 한강공원 인근 점포를 순차적으로 러닝 스테이션으로 전환해 총 19개 거점을 구축할 계획이다. 오프라인 점포뿐만 아니라 CU 자체 앱과 연계한 러닝코스를 개발하고 온라인 프로그램을 운영하는 등 러닝 커뮤니티 역할까지 한다는 목표다.
외국인부터 MZ까지
CU는 러닝 스테이션처럼 상권 특성에 맞춘 시그니처 점포를 잇따라 선보여왔다. 2024년 한강버스 선착장에 선보인 '라면 라이브러리'가 대표적이다. 한강을 찾는 외국인 관광객의 라면 수요를 겨냥한 점포로 현재 전국 60개까지 불어났다.
한강에서 라면을 내세웠다면 인천국제공항에서는 스낵으로 눈을 돌렸다. CU는 출국 전 마지막 쇼핑을 노리는 외국인을 겨냥해 인천공항 제2터미널에 국내외 인기 스낵을 모은 '스낵 라이브러리'를 운영 중이다. 또 홍대에서는 K팝 팬덤을 겨냥한 '뮤직 라이브러리'도 운영하고 있다. 아이돌 앨범·굿즈 판매와 대형 사이니지를 통한 뮤직비디오 송출을 결합한 엔터테인먼트 특화 점포다.
외국인 관광객이 밀집한 명동에는 K푸드 특화 편의점을 두고 있다. 한국 대표 먹거리를 전면에 배치하고 외화 환전 키오스크를 갖춘 외국인 맞춤형 점포다. 또 지난 2월 젊은 고객들이 많은 성수동에 디저트 특화 점포 디저트파크점도 열었다. 에어프라이기와 휘핑크림 디스펜서를 갖춰 고객이 직접 디저트를 만들어볼 수 있는 체험형 점포로 설계했다.
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대전광역시 서구 둔산동에 위치한 GS25의 한화이글스 플래그십 스토어. / 사진=GS리테일 |
CU는 상권 특화 점포 외에도 특정 카테고리에 집중한 특화점도 운영하고 있다. 건강 관리에 대한 관심이 높아진 데 착안해 선보인 건강기능식품 특화점이 대표적이다. CU는 현재 전국 6000여 개 점포를 건기식 특화점으로 지정하고 제약사와 협업한 소용량·가성비 제품을 판매 중이다.
또 CU는 가성비 화장품 수요가 높은 대학가·유흥가·오피스와 화장품 구매처가 부족한 지방을 중심으로 뷰티 특화점 도입도 늘리고 있다. 기초부터 색조 화장품까지 화장품 전문점 수준의 구색을 갖춰 인기가 높다. CU는 현재 500여 곳인 뷰티 특화점을 올해 안에 1000여 곳으로 늘릴 계획이다. 이외에도 금융 특화점, 장보기 특화점, 주류 특화점 등도 운영하고 있다.
출점 대신 차별화
CU뿐만 아니라 다른 편의점들 역시 특화 점포에 집중하고 있다. GS리테일이 운영하는 GS25는 신선식품을 강화한 특화 점포인 '신선 강화형 매장(FCS)'을 확대하고 있다. 1·2인 가구의 근거리 장보기 수요를 겨냥해 일반 편의점보다 농축수산물, 조미료, 소스류, 두부, 간편식 등 장보기 상품을 300~500종 이상 확대해 운영하는 형태다. GS25는 올해까지 FCS를 1000개점까지 확대한다는 목표다.
GS25는 또 스포츠 팬들을 겨냥한 특화 매장도 운영 중이다. 현재 한화이글스·LG트윈스·울산HD·FC서울과 협업해 야구·축구 특화 매장 5곳을 운영 중이다. 이 매장들은 각 구단 홈구장 인근이나 팬 유동 인구가 많은 상권에 자리를 잡고 유니폼·응원 도구 등 굿즈를 전용 공간에서 판매한다. 스포츠 특화 매장으로 전환한 매장의 경우 기존보다 매출이 평균 10% 가량 늘었을 정도로 호응을 얻고 있다.
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편의점 4사 점포 수 추이/그래픽=비즈워치 |
세븐일레븐은 2024년 말부터 새로운 가맹모델 '뉴웨이브'를 앞세워 상권 맞춤형 점포를 선보이고 있다. 오피스 상권에는 즉석 식품 중심으로 구성하고 학원가에는 해외 소싱 상품이나 저가 화장품을 전면에 배치하는 식이다. 특히 세븐일레븐은 외국인 관광객이 밀집한 명동에서 뉴웨이브를 한층 강화한 '뉴웨이브플러스' 모델을 운영 중이다. 외국인 수요에 맞춰 K팝 팬덤존·라면존·가챠존·K기념품존 등 체험 콘텐츠를 더한 점포다.
편의점업계가 특화 점포에 집중하는 것은 시장 포화로 성장이 정체됐기 때문이다. 그간 편의점 업계는 점포 수를 늘리는 방식으로 외형을 키워왔지만 시장이 포화 상태에 이르면서 신규 출점만으로는 수익을 내기 어려워졌다. 실제로 산업통상자원부에 따르면 지난해 편의점 4사 점포 수는 5만3266개로 전년(5만4852개)보다 약 1600여 개 줄어들었다. 이에 상권과 소비자 니즈에 맞춘 특화 점포로 점포당 매출을 끌어올릴 수밖에 없는 상황이다.
업계 관계자는 "점포 수를 늘리는 것만으로는 성장을 기대하기 어려운 시대가 됐다"며 "상권과 고객 특성에 맞는 특화 점포로 기존점 경쟁력을 높이는 것이 앞으로의 핵심 과제"라고 말했다.
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