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(더쎈뉴스 / The CEN News 서혜빈 기자) 서울시가 인공지능(AI) 정책을 총괄할 위원회를 출범하고 본격적인 인공지능 행정 추진에 나섰다.
26일 서울시에 따르면 AI 정책 컨트롤타워 역할을 수행할 '서울특별시 인공지능위원회'를 출범했다. 위원회는 서울시 인공지능 기본조례에 근거해 구성됐으며, 정책·기술·산업·윤리 분야 전문가 12명으로 이뤄졌다. 위원장에는 정송 카이스트(KAIST) AI연구원장이 선출됐다.
이날 열린 제1차 회의에서는 '2026 서울시 인공지능 행정 추진계획', '서울형 대형언어모델(LLM) 구축 및 AI 서비스 시범 적용', '서울시 AI 기본계획 수립' 등 3가지 의제가 논의됐다.
위원회는 '2026 인공지능 행정 추진계획'을 통해 기존 업무 분류체계를 언어·시각·공간·분석지능 등 AI 기술 중심으로 개편하고, 17개 실·국과 산하기관이 참여하는 61개 AI 행정사업을 추진하기로 했다.
정송 위원장은 "AI는 기술의 문제가 아니라 신뢰의 문제"라며 "시민이 안심하고 사용할 수 있는 기준과 원칙을 세우는 것이 무엇보다 중요하다"고 말했다.
위원회의 활동 방향은 지난 2월 27일부터 지난 11일까지 온라인으로 실시한 '시민이 바라는 AI 서울' 설문조사 결과를 바탕으로 마련됐다. 이번 조사에는 9425명이 참여했으며, 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±1.01%포인트다.
조사 결과 시민들은 AI를 통해 기대하는 삶의 변화로 '시간의 자유'가 36.7%로 가장 높게 나타났고, '성장의 파트너' 30.5%, '선제적 혜택' 26.2% 순으로 집계됐다.
공공 분야에서 AI 도입 효과가 클 것으로 기대되는 영역은 '24시간 민원 상담 및 서류 간소화'가 22.6%로 1위를 차지했다. 이어 '교통 정체 해소' 17.8%, '범죄·재난 예방' 16.1%,'문화·관광' 13.1%, '복지' 12.2% 순으로 나타났다.
다만 응답자의 60.7%가 업무처리 속도보다 책임 소재의 명확성과 인간의 최종 검토가 중요하다고 답했다. 또한 맞춤형 혜택 확대 37.9%보다 개인정보 보호 등 보안 강화 43.7%를 우선해야 한다는 응답이 더 많았다.
기술 도입 속도에 대해서도 응답자의 57%가 "혁신적 기술이라도 충분히 검증된 뒤 도입해야 한다"고 답해 안정성과 검증을 중요성을 드러냈다.
세대별로는 20대의 77%가 새로운 기술을 능숙하게 활용한다고 답한 반면, 60대 이상은 절반 이상이 자주 사용하는 기능 위주로만 활용한다고 답했다. 특히 60대 이상 응답자의 30.2%는 주변 도움 없이 기기 사용이 어렵다고 밝혔다.
서울시는 이 같은 조사 결과를 바탕으로 '선 보안, 후 편익', '선 검증, 후 확산'을 원칙으로 AI 행정을 확대할 계획이다.
김병민 서울시 정무부시장은 "시민들은 더 빠른 행정보다 더 안전하고 책임 있는 AI를 원했다"며 "시민의 시간을 아껴주면서도 누구나 안심하고 이용할 수 있는 AI 행정을 구현하겠다"고 말했다.
사진=서울시
(더쎈뉴스 / The CEN News) 서혜빈 기자 press@mhns.co.kr
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