SSG닷컴이 창립 12주년을 맞아 ‘장보기 대표 플랫폼’으로 도약을 선언했다. 배송·품질·멤버십을 3대 축으로 온라인 장보기 시장에서 경쟁력을 확보한다는 구상이다.

SSG닷컴은 배송 고도화, 신선식품 경쟁력, 멤버십 기반 가계 절약 기여 등을 골자로 한 대고객 선언을 4일 발표했다. 이날 최택원 SSG닷컴 대표이사는 “본원적 경쟁력에 집중해 장보기 대표 플랫폼으로 도약할 것”이라며 “차별화된 서비스로 온라인 장보기의 접근성을 한층 높이겠다”고 말했다.

이러한 전략의 일환으로 우선 SSG닷컴은 배송 능력을 강화한다. 회사는 전국 100여 개 이마트 점포 물류 시설 PP센터에서 처리하는 ‘쓱 주간배송’ 물량을 대폭 확대한다. 원하는 일자와 시간대를 지정해 받아볼 수 있다는 장점을 극대화하는 동시에 규모의 경제와 운영 효율화를 바탕으로 수익성을 개선한다는 것이다. 또 이마트 상품을 점포 반경 3km 이내에서 1시간 내외로 배송해주는 ‘바로퀵’ 물류거점도 2분기 내 90곳으로 늘린다.

SSG닷컴은 ‘온라인 이마트’로서의 정체성도 공고히 한다. 상품관리 측면에서는 이마트의 엄격한 신선식품 관리 기준을 동일하게 적용해 품질을 보장한다. 집품 단계에서는 ‘고객 대신 장을 본다’는 원칙 아래 상품을 선별하고 상품 선도에 불만족할 시 조건 없이 환불∙교환해주는 ‘신선보장제도’를 운영한다. 회사 관계자는 “이마트와 협업을 통해 상품 경쟁력도 높이고, 가계에 보탬이 되는 할인 상품을 온라인에서 편리하게 구매할 수 있도록 고래잇 페스타 등 프로모션을 공동 추진할 예정”이라고 말했다.

SSG닷컴은 이마트 시너지에 기반한 가격 경쟁력에, 멤버십 ‘쓱세븐클럽’의 7% 적립 혜택을 더해 실질적인 가계 물가 부담 경감에 기여하겠다는 목표도 세웠다. 1월 ‘쓱배송’과 ‘스타배송’ 상품 구매 시 7% 고정 적립을 핵심으로 한 ‘쓱세븐클럽 기본형’을 월 2900원에 선보였다. 3월에는 CJ그룹과의 협업 범위를 콘텐츠 영역까지 확장, OTT 티빙(TVING) 콘텐츠까지 즐길 수 있는 ‘쓱세븐클럽 티빙형’을 월 3900원에 내놓는다.

SSG닷컴은 멤버십 회원만을 위한 특가 상품도 상시 운영해 체감 혜택을 극대화할 전망이다. 신선·가공식품과 생활용품, 패션·뷰티, 유아동, 리빙·가전 등을 합리적인 가격에 선보인다.

김경택 기자 taek@sedaily.com

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