다올저축은행이 금융서비스 차별화와 디지털 경쟁력 강화를 위해 ‘제8기 고객평가단’을 모집한다. 다올저축은행 제공

다올저축은행이 금융서비스 차별화와 디지털 경쟁력 강화를 위해 ‘제8기 고객평가단’을 모집한다고 3일 밝혔다.

고객평가단은 금융소비자 관점에서 다올저축은행의 금융서비스를 점검하고 개선 과제를 제안하는 고객 참여형 프로그램으로, 2019년부터 매년 운영해왔다.

8기 고객평가단은 경쟁사와의 비대면 금융서비스를 비교·점검하는 활동을 한다. 구체적으로 ▲금융거래 비교 분석 ▲상품 및 서비스 경쟁력 진단 ▲Fi(파이)앱 개선사항 제안 ▲고령자 및 취약계층 관점의 서비스 접근성 평가 ▲경쟁력 강화를 위한 아이디어 제안 등 고객 관점에서 개선 과제를 도출할 예정이다.

오는 13일까지 모집하며 1차 서류심사와 2차 사전과제 평가를 거쳐 최종 선발된다. 2차 사전과제 평가는 기본 역량을 검증하기 위한 방식으로 이번 기수부터 도입됐다. 모집 인원은 최대 12명이다.

활동 기간은 오는 4월 6일 발대식을 시작으로 5월 10일까지 5주간이다. 다올저축은행은 활동 결과를 바탕으로 소정의 활동비와 교통비를 지급하며, 우수 활동자에게는 별도의 포상을 제공할 계획이다.

비대면 금융서비스에 관심 있는 고객 누구나 신청 가능하며, 자세한 모집 요강은 다올저축은행 홈페이지에서 확인할 수 있다.

김정수 다올저축은행 대표이사는 “고객평가단은 금융소비자의 목소리를 반영하는 소통창구로서 서비스 고도화와 고객경험 개선에 큰 기여를 해왔다”며 “8기 평가단의 다양한 의견도 적극 반영해 고객 만족과 신뢰를 높일 수 있는 계기로 삼겠다”고 말했다.

이주희 기자 jh224@segye.com

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