LG전자는 3월 3~31일 한 달간 '휘센 에어컨 사전점검 서비스'를 진행한다고 밝혔다. [사진=LG전자]

LG전자가 본격적인 여름철을 앞두고 에어컨 사전점검 서비스에 나선다.

LG전자는 3월 3~31일 한 달간 '휘센 에어컨 사전점검 서비스'를 진행한다고 밝혔다. 출장비와 점검비는 모두 무료이며 부품 교체나 냉매 주입이 필요한 경우에만 별도 비용이 발생한다.

에어컨은 장기간 사용하지 않으면 내부 필터에 먼지가 쌓이거나 냉매 순환이 원활하지 않을 수 있다. 사전점검을 받으면 냉방 성능을 유지하고 전력 소모를 최소화할 수 있으며 깨끗한 공기질 확보에도 도움이 된다. 실제로 지난해 사전점검을 신청한 고객 수는 전년 대비 20% 이상 증가했다.

점검을 신청하면 전문 엔지니어가 가정을 방문해 냉방 성능, 냉매 상태, 전원 및 배선 연결, 필터와 배수 호스 위생 상태 등을 확인한다. 특히 'LG 스마트 체크(LG SMART CHECK)' 앱을 활용해 제품을 무선으로 연결하고 제품을 분해하지 않고도 부품을 제어하며 점검하는 것이 특징이다. 실시간 운전 정보와 과거 데이터를 분석해 보다 빠르고 정확한 진단을 제공한다는 설명이다.

방문 점검이 어려운 고객은 LG 씽큐(ThinQ) 앱의 '스마트진단' 기능을 활용해 직접 제품 상태를 점검할 수 있다. 인버터, 팬 모터, 컴프레서, 압력·온도·전류 센서 등 주요 부품의 작동 상태와 냉매 이상 여부를 확인할 수 있어 기사 방문 점검과 유사한 수준의 진단이 가능하다.

정재웅 LG전자 고객가치혁신부문장 전무는 "AI를 활용한 스마트한 에어컨 사전점검으로 서비스에서도 차별화된 고객 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
아주경제=조성준 기자 critic@ajunews.com

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