놀유니버스가 운영하는 NOL은 지난해 8월 선보인 인공지능(AI) 기반 '여행 일정' 서비스가 가파른 성장세를 기록 중이라고 3일 밝혔다. [사진=놀유니버스]

놀유니버스가 운영하는 NOL은 지난해 8월 선보인 인공지능(AI) 기반 '여행 일정' 서비스가 가파른 성장세를 기록 중이라고 3일 밝혔다. 출시 이후 약 반년 동안 누적 생성된 일정 수는 21만 개를 돌파했고, 가장 많은 일정이 생성된 지역은 '제주'로 집계됐다.

여행 일정 서비스는 고객이 자신의 취향에 맞춰 개인화된 여행 계획을 생성하고 관리할 수 있는 기능으로, 해외 및 제주 지역을 중심으로 AI 기반 여행 코스 제안과 상품 추천, 지도 연동 동선 관리 기능을 제공한다. 또한 맛집, 관광지 등 장소 정보를 일정에 자유롭게 추가할 수 있어 여행 준비 단계부터 여행지 체류 중까지 끊김 없는 고객 경험을 지원한다.

NOL은 지난 1월 고객 편의성을 높이기 위해 기능 적용 범위를 확대했다. 기존에는 항공권 예약 시에만 자동 생성되던 여행 일정을 숙소 예약 고객까지 이용할 수 있도록 개선했다.

특히 예약 시점이나 순서와 관계없이 플랫폼 내 항공 및 숙소 예약 데이터를 연동해 흩어져 있던 예약 정보를 하나의 흐름으로 묶고, 자동으로 여행 타임라인을 구성하는 고도화된 시스템을 갖췄다. 실제로 서비스 확대 첫 주 일정 생성 수는 직전 주 대비 약 두 배 이상 증가했다.

김연정 놀유니버스 최고제품책임자는 "NOL의 여행 일정 서비스는 고객의 실제 예약 데이터와 연결해 실행 가능한 여행 계획을 제안한다는 점에서 차별화된 경쟁력을 갖췄다"며 "앞으로도 AI 및 데이터 기반 개인화 기술을 지속 고도화해 여정 전 과정을 심리스(Seamless)하게 연결하는 고객 경험을 구현해 나갈 계획"이라고 말했다.
아주경제=강상헌 기자 ksh@ajunews.com

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