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사진=현대백화점 |
일반적으로 백화점 문화센터는 분기 단위로 운영되고, 강좌 라인업도 학기 시작 한 달 전에 공개한다. 이번 현대백화점은 1회성 수강 방식인 ‘원데이 클래스’와 한 달짜리 강좌를 늘리기로 한 것이다.
현대백화점 관계자는 “최근 2030세대 사이에서 문화센터는 다양한 콘텐츠를 경험하며 취향을 탐색하는 ‘트렌드 테스트베드’로 인식되고 있다”며 “매달 강좌 구성을 새로 짜면 최신 트렌드를 발빠르게 반영할 수 있기 때문에 월 단위 운영방식을 추가로 도입한 것”이라고 설명했다.
앞으로 무역센터점과 목동점 문화센터 강좌의 70%는 기존처럼 분기 단위로 운영되고, 나머지 30%는 매달 중순 다음달 강좌 라인업을 공개하는 월 단위 운영 방식을 시범 적용한다. 다만 영유아 동반 강좌처럼 연속 수강해야 하는 분기 단위 강좌는 기존처럼 계속 운영된다.
이 같은 운영방식이 적용되면 고객들은 짧아진 유행 주기에 맞춰 개발된 강좌를 체험할 수 있다. 현대백화점은 2030 고객 관심사를 반영한 신규 강좌를 집중적으로 선보일 계획이다.
숲 해설가와 남산을 거니는 ‘남산 봄꽃 사진, 명상 여행’, 식물을 활용한 공간 연출과 콘텐츠 제작을 결합한 ‘플랜테리어 & SNS 관리 노하우’ 등이 대표적이다.
현대백화점은 문화센터 콘텐츠 개발에서도 변화를 모색 중이다. 백화점이 강좌를 기획하고 강사를 섭외하는 기존 구조에서 벗어나, 강사가 직접 강좌를 개설하고 수강생이 신청하는 ‘플랫폼형 서비스’ 도입을 검토 중이다.
회사 관계자는 “무역센터점과 목동점에서 월 단위 문화센터 운영에 대한 고객 반응을 면밀히 분석한 뒤, 트렌디한 콘텐츠 수요가 높은 점포를 중심으로 확대 적용할 계획”이라며 “문화센터를 단순한 강좌 운영 공간이 아닌, 변화하는 고객 라이프스타일에 맞춰 다양한 문화 콘텐츠를 제공하는 공간으로 확장해 나갈 것”이라고 말했다.
