보상 대상은 스마트스토어 판매자다. 오류 발생일인 지난 19일 직전 12주간 같은 요일·동 시간대에 발생한 평균 결제 수수료의 3배를 내달 3일부터 지급할 방침이다.
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네이버페이 스마트스토어 판매자 보상안 공지. /네이버페이 공지사항 캡처 |
네이버페이 비즈월렛으로 지급된 보상금은 현금으로 인출하거나 마케팅 비용 또는 광고비로 활용 가능하다. 스마트스토어 판매자는 별도의 신청 없이 순차적으로 보상금을 지급받을 수 있다.
네이버페이는 업데이트 과정에서 포인트·데이터베이스(DB) 내 오류가 발생해 결제가 정상적으로 이뤄지지 않았다고 밝혔다. 네이버페이는 “시스템 전반에 대한 철저한 점검과 개선 등 재발 방지 대책을 강화하겠다”라며 “불편을 겪은 고객에게 진심으로 사과드린다”라고 말했다.
김민국 기자(mansay@chosunbiz.com)
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