아파트 생활 지원 플랫폼 아파트아이(대표 최병인)가 25년 데이터를 바탕으로 ‘아파트 주거 관리 현(現) 트렌드’ 아파트 리포트를 26일 전했다.

# 아파트 생활, 종이에서 디지털로 전환

종이 시대가 저물었다. 종이를 활용하던 모든 주거 관리 서비스는 디지털로 전환됐다. 24년에 비해 25년 관리비 고지서를 전자 고지서로 변경한 세대가 약 8배 이상 상승했으며, 26년 1월까지 상승세를 이어가고 있다. 실제 24년 14만 세대가 사용하던 전자 고지서 서비스를 25년에는 116여만 세대가 사용한 것으로 드러났다. 입주민 전자투표도 마찬가지다. 전자투표로 전환한 누적 사용 건수가 24년에 비해 25년 2배 이상 증가했다. 세대마다 의무적으로 실시해야 하는 소방세대점검도 모바일로 참여한 세대 수가 1년 사이 2배 이상 증가했다.

이미지_아파트도 모바일 시대, 디지털 가속화로 편리한 아파트 생활 연다 (2).png

# 관리비 절약, 포인트를 활용한 결제로

관리비 절약을 위해 포인트 등 다양한 결제 수단을 적극 활용하는 입주민이 증가했다. 갈수록 커지는 관리비 부담을 줄이기 위해 기존 카드·계좌이체 중심의 결제에서 포인트·캐시를 함께 활용해 관리비를 결제하는 방식이 확산되는 추세다. 이를 활용한 결제 건수는 2024년 120만 건이었으나, 2025년 약 40% 상승한 170만 건으로 나타났으며, 결제 금액 역시 2천5백억 규모에서 3천5백억으로 40% 이상 증가했다. 특히 관리비 결제 시 차감 가능한 ‘아파트캐시’ 포인트는 지난해 총 39억 사용됐다.

# 생활에 녹아든 아파트 관리 앱

아파트 주거 관리는 단순 시설관리를 넘어 생활관리로까지 진화하고 있다. 아파트 생활 전반 편의 서비스를 제공하는 아파트 관리 앱 성장이 그 방증이다. 최근 아파트아이 총회원수는 450만으로 집계됐으며, 24년 330 만에 비해 36% 증가하는 등 꾸준히 성장하고 있다. 젊은 세대에서 활용하던 아파트 관리 앱이 최근 전 세대로 확산하는 등 아파트 주거 생활에서 아파트 관리 앱이 필수 아이템으로 자리 잡고 있다.

아파트아이 김향숙 마케팅 팀장은 “여느 때보다 아파트 주거 환경에 변화가 큰 시기로 보인다. 종이에서 디지털로 변화한 아파트 생활이 향후 인공지능과 빅데이터 등을 만나 또 한 번 크게 진화될 것으로 예측된다.”며, “아파트아이는 앞으로도 입주민 주거 환경 개선을 위해 서비스 개발 및 품질 향상에 힘쓸 것.”이라고 밝혔다.

아파트아이는 전국 3만여 단지, 1,200만 세대 입주민을 대상으로 하는 No.1 아파트 생활 플랫폼으로, 관리비 조회·납부는 물론 방문 차량 예약, 입주민 투표, 커뮤니티, 세대 점검 등 주거 생활에 필요한 다양한 서비스를 제공하고 있다.

손봉석 기자 paulsohn@kyunghyang.com