[스레드 캡처]

스타벅스 매장에서 38초 간격으로 추가 주문을 했다가 직원에게 면박을 당했다는 사연이 온라인에서 화제가 되고 있습니다.

앞서 지난 16일, 한 SNS 플랫폼에는 38초 차이로 찍힌 스타벅스 구매 영수증 사진과 함께 '이렇게 주문하면 잘못된 것인지'를 묻는 취지의 글이 올라왔습니다.

작성자는 "21시 32분에 커피를 주문하고 그 자리에 서 있다가 갑자기 한 잔을 더 마시고 싶어 38초 뒤에 하나 더 주문했다"며 "뒤에 사람은 없었다"고 밝혔습니다.

그러나 주문을 받던 파트너는 "다음부터는 한 번에 주문해 주세요"라고 말했다고 전했습니다.

이에 작성자가 "네? 이게 한 번 아니에요?"라고 묻자, 직원은 "QR 찍으셨잖아요"라고 답했다고 설명했습니다.

스타벅스 멤버십 QR이나 기프티콘 QR 등을 이용해 '이미 결제를 한 번 마쳤다'는 취지의 발언으로 추정됩니다.

작성자는 "번거롭고 귀찮을 수 있다"면서도 직원의 말투가 기분을 상하게 했다고 지적했습니다.

자신이 잘못한 점이 있는지를 고민하다 다시 매장을 찾아 "아까 그렇게 말씀하신 것 맞죠?"라고 물었으나, 직원은 "네네네네네"라고 답했고 별다른 설명이나 사과는 없었다고 밝혔습니다.

또 해당 직원이 "이거 확인하러 오셨어요?"라고 되물어 당황했다고 덧붙였습니다.

매니저를 불러 달라고 요청했지만, 알고 보니 해당 직원이 매니저였다는 사실도 전했습니다.

이 게시물은 열흘 간 조회수 125만 회를 넘겼고, 스타벅스나 다른 프랜차이즈 카페에서 겪은 유사한 불친절 경험담이 공유되는 등 많은 누리꾼들의 공감을 불러 일으켰습니다.

누리꾼들은 스타벅스코리아 계정을 태그하며 "담당자가 나와 이 고객에게 제대로 사과하고 재발 방지를 약속해야 한다"고 지적했습니다.

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김나현(hyeonie@yna.co.kr)