[서울=뉴시스] 넥슨과 에이블게임즈가 공동 개발한 모바일 방치형 역할수행게임(RPG) '메이플 키우기'가 정식 출시 약 2개월 만에 전 세계 누적 이용자 수 300만명을 돌파했다. (사진=넥슨 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]이주영 기자 = 강대현·김정욱 넥슨 대표가 최근 불거진 '메이플 키우기' 확률 논란에 대해 26일 공식 사과했다. 넥슨은 책임자를 징계하고 보상과 환불을 신속하게 진행하겠다고 약속했다.

넥슨은 26일 메이플 키우기 공식 홈페이지를 통해 두 대표의 공식 사과문을 게재하며 이같이 밝혔다.

두 대표는 "게임 내 어빌리티 옵션 최대 수치 관련 사안에 대해 유저분들께 큰 실망을 끼쳐 드리게 된 점 진심으로 사과드린다"며 "유저분들의 신뢰를 훼손할 수 있는 중대한 사안이라는 판단으로 대표이사로서 무거운 마음으로 직접 설명 드린다"고 말했다.

사과문에 따르면 지난해 11월 6일부터 12월 2일 오후 6시27분까지 약 한 달간 메이플키우기의 어빌리티 옵션 최대 수치가 안내한 대로 등장하지 않았다.

어빌리티 계산식에서 최대 수치 등장 확률이 '이하'로 설정돼야 하나, '미만'으로 잘못 설정이 돼 정상적으로 작동하지 않았다는 것이 넥슨 측의 설명이다.

담당부서에서는 12월 2일 이를 발견하고 이용자들에게 안내 없이 수정 패치를 진행했다고 한다. 이용자들이 의심 정황에 대해 의견을 보냈으나 넥슨 측은 정확하게 상황을 파악하지 못하고 사실과 다른 답변을 안내했다.

넥슨 측은 메이플키우기 담당 책임자가 이용자에게 안내하지 않고 수정 패치를 진행한 사실을 25일 파악했다는 입장이다.

두 대표는 "담당 책임자에게는 철저한 조사를 통해 해고를 포함한 모든 징계 조치를 다 할 예정"이라며 "앞으로 동일한 일이 발생하지 않도록 메이플키우기 개발 및 서비스 전 과정에 대한 강도 높은 재점검을 진행 중"이라고 전했다.

이어 "향후 문제가 되는 사안이 발견될 경우 이용자 분들께 신속하게 안내 드리고 조치를 취할 것을 약속드린다"며 "앞으로 넥슨이 서비스하는 모든 게임에서 유저분들의 신뢰를 훼손하는 경우 투입된 비용을 넘어서는 최대치의 보상안을 제공하는 원칙을 세우겠다"고 덧붙였다.

넥슨은 해당 현상으로 피해를 이용자들에 대한 보상안과 환불안을 마련하고 전체 이용자에 대한 보상도 진행한다.

넥슨은 문제가 발생한 기간 동안 이용자가 사용한 명예의 훈장을 100% 환급하고, 유료로 구매한 명예의 훈장의 200% 달하는 블루 다이아 제공한다. 어빌리티 패스 구매 금액의 200%에 해당하는 블루 다이아도 지급할 예정이다. 보상 지급 기간과 방식은 추후 공지를 통해 안내한다.

모든 이용자를 대상으로는 명예의 훈장 10만개, 미라클 큐브 50개, 스타포스 강화 주문서 100개, 300만 메소가 내달 2일 오후 11시59분까지 우편함으로 지급될 예정이다.

☞공감언론 뉴시스 zoo@newsis.com

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