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경찰청이 원스톱 민원 통합플랫폼 '경찰민원24'를 26일부터 정식 운영한다고 밝혔다. 기존에 분산돼있던 민원 사이트를 하나로 모아 국민이 여러 창구를 오가야 했던 불편을 줄이고 온라인 행정 서비스 접근성을 높이기 위한 조치다.

경찰청에 따르면 '경찰민원24'는 그간 개별적으로 운영되던 22개 민원 사이트를 하나로 통합·연계한 플랫폼으로 이날 오전 9시부터 서비스를 개시했다.

처리 가능한 항목은 확대됐다. 기존 52종이던 온라인 민원 서비스를 86종으로 확대하고 모바일 전자증명서도 5종에서 19종으로 늘렸다. 사이버범죄 신고, 미납·기납 과태료 조회, 운전면허증 진위 여부 조회 등 서비스가 새롭게 추가됐다.

또 금융결제원 결제 시스템과 전자수입인지 납부 서비스를 도입해 민원 조회부터 신청, 수수료 납부까지 모든 절차를 '경찰민원24'에서 원스톱으로 처리할 수 있도록 했다.

접근성을 높이기 위해 모바일 애플리케이션(앱)을 구축하고 개인용 컴퓨터와 모바일·태블릿 환경을 모두 지원하는 웹 서비스도 제공한다. 별도 회원가입 없이 간편인증과 공동인증서 등을 통한 간편 로그인도 가능토록 했다.

경찰청 관계자는 "'경찰민원24'는 국민 중심 디지털 행정체계로 전환하는 핵심 플랫폼"이라며 "앞으로도 기능 고도화와 서비스 확장을 통해 경찰 민원의 온라인화를 단계적으로 추진하겠다"고 밝혔다.

오문영 기자 omy0722@mt.co.kr

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