핵심요약

통신 3사 아이폰 RCS 이미지. 통신 3사 제공

SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 아이폰에서의 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징 서비스를 정식으로 시작했다고 21일 밝혔다.

RCS는 기존 문자메시지(SMS)와 멀티미디어메시지(MMS)보다 긴 텍스트 전송과 고화질 파일 공유가 가능한 차세대 메시징 서비스다. 국내에서는 그동안 안드로이드 운영체제(OS) 중심으로 제공돼 왔으나, 지난해부터 애플 아이폰(iOS)에서도 RCS 이용이 가능해졌다.

통신 3사는 지난해 9월 iOS 26 업데이트 이후 아이폰 RCS 개인용 서비스를 정식 도입하고, 기업 메시징 서비스는 오픈 베타 형태로 운영해 왔다. 이후 서비스 안정성과 시스템 호환성을 점검하며 기능을 고도화했고, 이번에 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다. 아이폰 11 시리즈 이후 단말에서 iOS 26 이상을 사용하는 고객이 대상이다.

정식 서비스 적용으로 아이폰 RCS 기업 메시징 환경도 개선됐다. 기존에는 기업이 발송한 장문 메시지가 일부 생략돼 표시되는 경우가 있었으나, 버튼이 없는 텍스트형 메시지에 한해 긴 내용도 그대로 전달되도록 보완됐다.

아이폰에서도 기업 메시지를 수신할 때 발신 기업의 '브랜드 프로필'을 확인할 수 있게 된 점도 특징이다. 기업이 RCS 비즈 센터에 브랜드 정보를 등록하면 메시지 발송 시 로고가 자동으로 노출돼 수신자의 신뢰도를 높일 수 있다. 이는 스미싱 등 금융사기 예방에도 도움이 될 것으로 기대된다.

이와 함께 메시지 클릭 여부 등 고객 반응에 대한 통계 데이터 확인이 가능하며, 기존 문자 서비스 대비 합리적인 비용으로 이미지 템플릿을 활용할 수 있어 중소기업과 스타트업도 마케팅 부담을 줄일 수 있다는 설명이다.

해외 로밍 중에도 기업 메시지를 수신할 수 있어 국내외 구분 없이 서비스 이용이 가능하다. 현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만명 수준이다.

통신 3사는 "아이폰 RCS 기업 메시징의 정식 서비스 전환을 통해 고객과 기업 모두에게 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다"며 "앞으로도 혁신적인 통신 기술과 서비스로 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 전했다.

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