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(서울=뉴스1) 김학진 기자 = 강남의 한 유명 성형외과에서 반복적으로 취식 후 취소·환불을 요청해 큰 피해를 겪고 있다는 한 자영업자의 사연이 주목받고 있다.

19일 SNS 스레드를 중심으로 강남의 한 김밥집 안내문 사진이 빠르게 확산됐다. 해당 안내문에는 한 대형 병원에서 음식을 주문한 뒤 취식 후 취소·환불을 반복해 왔다는 내용의 글이 담겼다.

사연을 전한 A 씨는 "갑자기 조회 수가 폭증해 병원 이름은 가리고 다시 올렸다"며 "지인들과 신기해서 공유한 글이었는데 이렇게까지 커질 줄은 몰랐다"고 밝혔다.

A 씨가 올린 김밥집 사장이 배달 플랫폼에 남긴 제품 설명 문구에는 '김밥리카노(김밥 1줄+라지 커피 1잔)' 메뉴의 판매 가격을 50만 원으로 설정하며 사실상 판매 거부 의사를 밝혔다.

또 설명란에는 '커피+김밥 세트, 청담동 OO 성형외과 주문 금지'라는 문구와 함께 "해당 성형외과에서 김밥 취식 후 지속해서 환불·취소를 반복해 주소가 표시되지 않는 플랫폼에서는 김밥을 아예 판매하지 않기로 했다"는 내용이 적혔다.

김밥집 측은 "두바이 초콜릿 쿠키(두쫀쿠) 대란 당시에도 단품 요청이 많아 판매를 열어뒀지만, 반복되는 취소와 환불로 시간·비용·정신적 스트레스가 감당하기 어려운 수준이었다"며 "차라리 김밥을 팔지 않는 것이 낫다고 판단했다"고 호소했다.

한 자영업자가 반복된 취식 후 주문 취소로 인해 피해를 겪었다며, 제품의 높은 가격을 설정해 사실상 판매 중단 의사를 밝혔다. 출처=스레드

사연을 접한 한 자영업자는 "쿠팡이츠는 고객이 고객센터에 문제를 제기하면 실제 음식에 하자가 없어도 환불이 이뤄지는 경우가 있다"며 "이 과정에서 가게는 수수료를 제외한 손실을 고스란히 떠안게 된다. 주문과 취소를 반복하는 고객을 가게가 직접 차단할 수 없는 구조라 소상공인 입장에서는 속수무책이다"라고 토로했다.

이 밖에도 "이 정도면 단순 피해가 아닌 영업방해 소지도 있다", "대형 병원이고 직원들도 많은 곳으로 알고 있는데 병원장은 이 사실을 모르나", "추가 사실관계가 필요하지만, 저런 식으로 대응하는 건 양반이다", "저 병원에서 김밥집 사장한테 명예훼손으로 소송 걸면 참지 않을 것", "그럼 저 병원에서 성형 수술받고 취소해달라고 하면 되겠네" 등 반응을 보였다.

한편 제보자 A 씨는 "주소가 표시되지 않는 시스템 때문에 곤란을 겪고 계신 것 같다"며 "단골이었던 곳이고, 이곳으로 이사 오게 돼서 다시 주문하려고 했다. 사장님께서 오래오래 장사하셨으면 좋겠다. 정말 맛있는 곳"이라고 응원의 메시지를 남겼다.

khj80@news1.kr

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