방탄소년단(BTS)의 부산 콘서트를 앞두고 숙박업소의 ‘바가지요금’ 논란이 확산되자, 부산시가 온라인 신고 시스템 가동과 합동 현장 점검에 나서는 등 강도 높은 대응에 착수했다. 일부 숙소의 과도한 요금 인상을 두고 이재명 대통령이 “악질적 횡포”라고 규정하며 엄정 대응을 주문한 직후 나온 조치다.

부산시는 17일, 오는 6월 12~13일 예정된 BTS 월드투어 부산 공연 기간을 앞두고 ‘바가지요금 QR 신고 시스템’을 본격 운영한다고 밝혔다. 관광객이 QR코드를 스캔해 부당 요금 피해를 접수하면, 한국관광공사를 거쳐 관할 지자체로 즉시 전달되는 방식이다. 시는 숙박업소에 홍보 스티커와 포스터를 배포하고, 시 홈페이지와 사회관계망서비스(SNS)를 통해 이용 방법을 안내하고 있다.

부산시는 다음 주부터 구·군과 합동 점검반을 꾸려 신고가 접수된 숙박업소를 중심으로 현장 점검과 계도 활동을 강화할 방침이다. 부당 요금 징수, 일방적인 예약 취소 등 불공정 행위가 적발될 경우 호텔 등급 평가에 불이익을 주는 등 실질적인 제재도 적용한다.



이번 대응은 BTS 공연 소식 이후 부산 지역 숙박 요금이 급등했다는 지적이 잇따르면서 마련됐다. 일부 지역에서는 평소 10만 원 안팎이던 숙박비가 공연 기간 최대 60만~90만 원 이상으로 치솟았고, 특급호텔 객실 가격도 직전·직후 주말 대비 두 배 이상 오른 사례가 확인됐다. 2022년 부산 엑스포 유치 기원 BTS 콘서트 당시에도 유사한 요금 폭등 논란이 불거진 바 있다.

논란이 커지자 이재명 대통령은 전날 자신의 사회관계망서비스(SNS)를 통해 “시장 질서를 무너뜨리고 모두에게 피해를 주는 악질적 횡포는 반드시 뿌리 뽑아야 한다”며 “부당하게 얻은 이익보다 손해가 훨씬 크도록 조치해야 한다”고 강조했다.

부산시는 향후 관광수용태세 점검회의를 열어 숙박 요금 급등에 대한 근본 대책을 논의하고, 공연 장소가 확정되는 대로 대중교통 접근성이 좋은 대체 숙박 밀집 지역을 공식 SNS로 안내해 예약 쏠림을 완화할 계획이다. 박형준 부산시장은 “모든 행정력을 동원해 불공정 거래를 예방하고, 부산을 찾는 팬들이 불편 없이 공연을 즐길 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.

김여진 기자 aftershock@sedaily.com
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