[윤여욱 기자(=부산)(yeoyook@gmail.com)]
부산에서 열리는 방탄소년단(BTS) 공연 소식이 전해지자 일부 숙박업소에서 요금이 단기간에 수배에서 최대 20배 이상까지 치솟으며 바가지 논란이 다시 불거졌다.

16일 숙박 예약 플랫폼과 관련 업계에 따르면 BTS가 6월12-13일 부산 공연을 진행한다는 일정이 공개된 직후 공연 기간을 전후한 부산 주요 지역 호텔·레지던스의 숙박 요금이 일제히 급등했다. 평소 1박 5만~10만원대이던 객실은 해당 기간 20만-200만원대까지 치솟았고 일부 숙소는 공연 당일을 포함한 주말 요금을 기존 대비 5~20배 이상으로 책정했다.

▲BTS 공연 전후의 서면의 한 호텔 숙박비.ⓒ여기어때 캡쳐

문제는 단순한 '성수기 요금' 인상을 넘어선 가격 왜곡 정황이 곳곳에서 확인된다는 점이다. 서면 일대 한 호텔의 경우 공연일인 6월12-13일 요금 급등이 눈에 띄지 않도록 앞뒤 한두달 가량의 요금까지 비슷한 고가로 일괄 수정한 것으로 확인됐다. 실제로 4~5월, 6월 하순, 심지어 7월 초 일부 날짜까지 평소 대비 과도하게 높은 요금이 설정돼 있었고 공연일만 선택적으로 튀지 않게 만드는 방식이라는 지적이 나온다. 전문가들은 이를 두고 "소비자의 가격 비교를 어렵게 만드는 전형적인 눈속임 인상"이라고 평가한다.

▲'눈속임' 중인 부산 서면의 한 호텔의 숙박비 변동내용.ⓒ프레시안(윤여욱)

이미 예약을 마친 이용자에게 일방적으로 취소를 통보한 뒤 동일 객실을 더 높은 가격에 재등록했다는 주장도 이어지고 있다. SNS와 커뮤니티에는 "객실이 없다는 이유로 취소 요청을 받았지만 이후 해당 날짜에 더 비싼 요금으로 다시 판매되는 것을 확인했다"는 글이 다수 올라왔다. 이런 방식은 약관상 불공정행위 또는 전자상거래상 소비자 권익 침해 소지가 있다는 지적이 나온다.

이 같은 숙박요금 급등과 가격조작 논란은 단순한 민원 차원을 넘어 부산 관광도시 이미지 훼손으로 이어질 수 있다는 우려도 크다. BTS 공연은 국내외 팬 수만명이 찾는 대형 문화 이벤트인 만큼 숙박 바가지 논란이 반복될 경우 "행사는 유치하지만 부담은 방문객과 시민에게 전가된다"는 인식이 고착될 수 있다. 전문가들은 "공연·축제 때마다 반복되는 요금 왜곡이 구조적 패턴으로 확인될 경우 시장 자율의 문제가 아니라 공정거래·소비자보호 차원의 점검이 필요하다"고 지적한다.

[윤여욱 기자(=부산)(yeoyook@gmail.com)]

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