서울 강남구는 이달(1월)부터 어르신들의 복지관 이용 편의를 위해 AI 기반 스마트복지관 기능을 대폭 강화합니다.

구는 최근 이런 내용의 스마트복지관 통합 복지플랫폼의 검색·상담 기능을 고도화했다고 오늘(15일), 밝혔습니다.

주요 내용으로는 이용자 민원을 자동으로 찾아주는 'AI 사회복지사' 제도를 도입하고, 복지관 인터넷 검색 화면을 전면 개편해 관련 정보 이용편의를 높였습니다.

또, 복지관 지원 대상은 물론 신청 절차, 구비 서류 등을 알려주는 '1:1 복지상담게시판'도 추가로 신설해 제공합니다.

이번 강화 방안은 필요 정보의 신속한 제공에 주안점을 둔 것으로, 앞으로 지속적인 운영 개선을 통해 플랫폼 고도화를 이뤄 나가겠다고 구는 설명했습니다.

[최진광]