새롭게 선보인 건강보험25시 앱은 시간에 구애받지 않고 건강보험 서비스를 이용할 수 있다는 의미를 담고 있다. 그 명칭에 걸맞게 사용자 중심 환경으로 대폭 개선했다. '건강보험25시' 앱 출시는 단순한 기능 개선을 넘어, 공단이 추진해 온 디지털 혁신(AX·DX)의 핵심 성과라고 공단은 강조했다. 기존의 복잡한 메뉴 검색 대신 인공지능(AI) 기술로 국민 개개인에게 최적화된 서비스를 선제적으로 제공하는 '지능형 건강관리 플랫폼' 구축을 목표로 했다.
공단은 이번 개편으로 사용자 중심 화면 및 메뉴 구성과 기존 서비스를 대폭 개선했다. 63종의 신규 서비스를 추가해 총 233종의 민원 및 건강관리 서비스를 제공한다. '미납 보험료 분할납부 신청', '피부양자 취득 가능 여부 조회' 등 국민 수요가 높은 민원 서비스가 새롭게 신설해 서비스 제공 범위가 약 37% 증가했다.
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이용자가 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 메인화면 전면에 통합 검색창을 배치했다. 복잡한 메뉴 구조를 일일이 확인하지 않아도 '자격', '환급금' 등 필요한 키워드만 입력하면 원하는 서비스에 바로 접근할 수 있어 검색 편의성을 높였다.
단순 민원처리를 넘어, 모바일에서 종합적인 맞춤형 건강관리가 가능한 환경을 구현했다. 본인의 검진결과 및 진료·투약 정보는 물론, 자녀의 영유아 검진과 부모의 건강정보까지 가족 간 공유할 수 있다. 혈압·혈당·식사 등의 건강기록과 약 처방 기록을 사진 촬영만으로 손쉽게 저장하는 AI 기반 신기술을 도입했다.
고령층 등 디지털 기기 이용에 어려움을 겪는 국민을 배려하여 핵심 기능 위주로 화면을 구성한 '간편(쉬운)모드'도 지원한다. 사용자의 시각적 편안함을 위한 '다크모드'와 '글자 크기 조절' 기능을 적용하여 다양한 연령층이 누구나 쉽고 편리하게 모바일 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 향상했다.
정기석 공단 이사장은 "건강보험25시는 행정의 효율성과 국민의 이용 편의를 극대화한 결과이며, 공단 디지털 혁신(AX·DX)의 핵심"이라며 "앞으로도 국민이 일상 속에서 공단 모바일서비스의 편리함을 체감할 수 있도록 서비스 편의성과 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 했다.
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