3월 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열리고 있는 MWC26 개막일 기조 연설에 나선 LG유플러스 홍범식 CEO의 모습. [사진=LG유플러스]

“우리의 지향점은 통신과 AI·AX 기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심의 소프트웨어 기업이 되는 것이다”

LG유플러스가 통신과 AI·AX 기술을 결합한 글로벌 AI 소프트웨어 기업(Global AI Software Company)으로 도약하겠다는 중장기 전략을 공개했다.

홍범식 CEO는 4일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 MWC26 기자 간담회에서 “통신 인접 영역에서 확보한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 발판으로 해외 시장에 진출하겠다”며 “AI 중심의 소프트웨어 기업으로 체질을 전환하는 것이 우리의 핵심 목표”라고 밝혔다.

이번 전략 발표는 단순한 서비스 확장을 넘어 LG유플러스의 ‘체질 개선’ 의지를 보여준다. 기존 통신사업이 네트워크 인프라 구축과 운영에 집중했다면, 앞으로는 AI 기술과 데이터를 기반으로 핵심 자산을 소프트웨어로 전환하고 글로벌 시장에서 경쟁 가능한 기업으로 성장하겠다는 뜻이다.

이를 위해 LG유플러스는 B2C 서비스인 AI 콜 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’와 B2B 부문의 ‘Enterprise AI Full-Stack(엔터프라이즈 AI 풀스택)’을 중심으로 사업 구조를 재편한다.

홍 CEO는 “통신사가 보유한 보안·품질·안전 등 기본 역량이 미래 AI 사업의 성공을 뒷받침한다”며, 클라우드 전환과 AI 기반 혁신 투자를 지속 확대해 글로벌 선도 사업자 수준의 경쟁력을 확보할 계획이라고 설명했다.

특히 Secure AI, Agentic AI, Voice AI 등 통신사가 강점을 가진 영역에 선택과 집중을 통해 글로벌 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보하겠다는 방침이다.

AI 콜 에이전트 ‘익시오’는 ‘사람 중심 AI(Humanizing Every Connection)’ 철학을 기반으로 ‘S·U·P·E·R(Secure→Useful→Personal→Emotional→Renaissance)’ 단계별로 진화한다. 지난해에는 고객에게 안심과 편리함을 제공하는 Secure·Useful 단계에 집중했다면, 올해부터는 초개인화를 목표로 Personal과 Emotional 단계에 진입한다.

구체적으로 Voice AI 기술을 활용해 화자 식별, 질문 의도·맥락·감정 분석 등을 수행하며, 고객에게 상황에 맞는 맞춤형 답변과 선제적 정보를 제공한다. 향후에는 피지컬 AI와 스마트 디바이스까지 음성 기반으로 연결되는 ‘사람 중심’ 서비스로 확장될 계획이다.

엔터프라이즈 부문에서는 인프라·플랫폼·서비스를 아우르는 ‘Enterprise AI Full-Stack’을 구축한다. 2027년 준공 예정인 수도권 최대 규모 파주 AIDC를 중심으로 AI 데이터센터 경쟁력을 확보하고, DBO(Design, Build, Operate) 모델을 통해 고객사의 데이터센터 설계·구축·운영을 일괄 수행한다. 네트워크 부문에서는 5G SA와 AI RAN 등 미래 기술을 적시에 확보하고, AI 기반 최적화 솔루션인 Autonomous NW를 통해 서비스 품질과 운영 효율성을 높인다.

또한 플랫폼 영역에서는 LG AI연구원과 협업한 ‘K-EXAONE(엑사원)’을 통해 통신 특화 AI를 확보하고, 글로벌 협력 기반의 보안 중심 ‘소버린 AI’를 통해 기술 경쟁력을 강화한다.

LG유플러스는 AI 콜 에이전트와 엔터프라이즈 AI 풀스택을 기반으로 글로벌 생태계와 협업을 확대하며 기술 자산을 고도화한다. 구글, AWS, 마이크로소프트 등 글로벌 빅테크뿐 아니라 LG테크벤처스와 Shift 프로그램을 통해 스타트업과 협업 및 지원에도 적극 나선다.

이번 MWC 4YFN에서는 LG유플러스가 지원하는 AI 스타트업 10곳이 참가했으며, 이 중 3곳이 ‘4YFN 어워즈 TOP 20’ 후보로 선정되는 성과를 거두었다.

홍 CEO는 “글로벌 생태계와의 협업을 통해 기술 경쟁력을 확보하고 해외 시장 진출 역량을 강화해, 단계적으로 글로벌 AI 소프트웨어 기업으로 자리매김하겠다”고 강조했다.
아주경제=바르셀로나(스페인)=최연재 기자 ch0221@ajunews.com

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