키움증권이 주식 차트와 시장 상황을 보며 다른 투자자들과 실시간으로 소통할 수 있는 채팅형 커뮤니티 서비스를 선보인다. 주식 거래와 정보 확인, 투자자 간 토론을 하나의 화면에서 동시에 제공하는 것이 특징이다.

16일 키움증권에 따르면 이번 서비스의 핵심은 키움증권의 모바일 트레이딩 시스템(MTS)인 ‘영웅문S#’ 앱 안에서 주식 차트, 시세 정보, 채팅방이 유기적으로 연결돼 있다는 점이다. 투자자는 종목 차트나 가격 흐름을 확인하다가 즉시 해당 종목의 채팅방에 참여할 수 있다.

이를 통해 투자자들은 특정 종목이나 시장 흐름에 대해 다른 참여자들이 어떤 판단을 하고 있는지를 실시간으로 확인하고 의견을 주고받을 수 있다. 기존의 게시판 중심 커뮤니티와 달리 시장 상황과 대화가 동시에 이뤄진다는 점에서 즉각성이 강화됐다는 평가다.

커뮤니티 운영 과정에서 발생할 수 있는 부작용을 최소화하기 위해 인공지능(AI)과 전담 인력이 함께 관리하는 ‘이중 감시 시스템’도 도입했다. 특정 종목 매수를 유도하는 행위나 욕설, 시장을 혼란스럽게 할 수 있는 허위 정보 등은 AI 기반 자동 감지 시스템을 통해 실시간으로 탐지된다.

이상 징후가 포착될 경우 전담 운영 인력이 즉시 내용을 검토하고 필요한 조치를 취한다. 아울러 커뮤니티 운영을 위한 내부 기준을 마련해 허용되는 표현과 행위, 제재 대상에 대한 명확한 가이드라인도 설정했다. 일관된 기준 아래 이용자들이 안심하고 소통할 수 있는 환경을 구축한다는 방침이다.

해당 서비스는 영웅문S# 앱 안에서 별도의 이동 없이 이용할 수 있다. 키움증권은 이번 서비스를 시작으로 투자자 참여형 커뮤니티 기능을 단계적으로 확대해 나갈 계획이다.

키움증권 관계자는 “자유로운 의견 교환은 보장하되, 특정 투자자에게 피해를 주거나 시장의 신뢰를 훼손하는 행위는 철저히 차단할 것”이라며 “투자자들이 안심하고 활용할 수 있는 소통 공간을 만드는 데 초점을 맞췄다”고 말했다.

이정훈 기자 enough@sedaily.com
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